Envios e Devoluções

Na SARÖ, pretendemos que a tua experiência de compra seja simples e transparente. Se por algum motivo não ficares totalmente satisfeita com a tua encomenda, disponibilizamos um processo de devolução prático e em conformidade com a legislação em vigor.

Prazos e Condições
Podes solicitar a devolução de qualquer artigo no prazo de 15 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda na tua morada.

Para que a devolução seja aceite, as peças devem cumprir escrupulosamente os seguintes requisitos:

• Encontrarem-se no seu estado original, sem qualquer sinal de uso, odor, lavagem ou alteração;
• Conterem todas as etiquetas originais intactas e devidamente fixadas à peça;
• Serem devolvidas na embalagem original ou numa embalagem segura e devidamente selada que garanta a integridade do artigo durante o transporte.

Nota: Artigos devolvidos que não cumpram estas condições não serão aceites e serão reenviados ao cliente mediante o pagamento dos respetivos portes.

Custos de Devolução

Os custos de transporte associados à devolução são da responsabilidade do cliente.

Para tua maior comodidade, disponibilizamos o serviço de retorno através da rede CTT. 

Trocas

Caso pretendas trocar de tamanho ou de modelo, recomendamos que inicies o processo de devolução da peça indesejada e efetues uma nova compra diretamente na nossa loja online com o tamanho ou artigo pretendido.

Dúvidas ou Artigos Danificados

Se recebeste uma peça com defeito ou se a encomenda sofreu danos durante o transporte, entra de imediato em contacto connosco através do e-mail hello.sarofficial@gmail.com num prazo máximo de 48 horas após a entrega, anexando fotografias do artigo e da embalagem.